Guida Pre-Stay
Le risposte alle domande più frequenti sull’Albergo Diffuso by Vinova. Trova i dettagli su prenotazioni, servizi e l’esperienza in vigna
Prenotazioni & Cancellazioni
Come posso prenotare il mio soggiorno?
Prenotare è semplicissimo. Ti basta accedere alla nostra pagina web di prenotazione, selezionare le date del tuo soggiorno nel calendario e verificare la disponibilità. Prima di completare l’acquisto, potrai anche personalizzare la tua esperienza e rendere indimenticabile il tuo soggiorno in Wine Suite aggiungendo una delle nostre degustazioni di vino esclusive o altri servizi extra disponibili in base alla destinazione scelta.
Quali sono i termini di cancellazione?
Prenotando direttamente sul nostro sito web, hai sempre diritto a una tariffa agevolata ed esclusiva dedicata ai nostri ospiti diretti. Proprio per poterti garantire questo prezzo speciale, le nostre condizioni prevedono:
- Pagamento Immediato: L’intero importo del soggiorno (deposito del 100%) viene addebitato al momento della conferma della prenotazione sul nostro booking engine.
- Politica Non Rimborsabile: La prenotazione è definitiva. In caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione (no-show), verrà trattenuto il 100% dell’importo totale e non sarà previsto alcun rimborso.
Come posso annullare la mia prenotazione?
Se hai la necessità di cancellare il tuo soggiorno, il nostro sistema ti permette di farlo online in pochi clic, in base alla politica in vigore al momento dell’acquisto. Puoi procedere in due modi:
- Opzione 1 (Più veloce): Apri l’e-mail di conferma che hai ricevuto da Vinova subito dopo l’acquisto. Sotto la voce “Politica di cancellazione”, troverai un link diretto: cliccaci sopra per accedere subito alla tua prenotazione.
- Opzione 2: Torna sulla nostra pagina web di prenotazione, clicca su “La mia prenotazione” in cima alla pagina, inserisci l’indirizzo e-mail usato per l’acquisto e il tuo codice di riferimento di prenotazione, poi clicca su “Gestisci prenotazione”.
Una volta dentro la tua pratica, ti basterà cliccare su “Cancella questa prenotazione”. Riceverai poi un’e-mail di conferma automatica con il riepilogo dell’operazione.
Cosa include il prezzo del soggiorno in vigna?
La tariffa finale che vedi sul nostro sito è trasparente e senza sorprese. Include il soggiorno per due persone in Wine Suite, la prima colazione e l’IVA. Nel prezzo sono già compresi anche i costi di pulizia standard e le garanzie di prenotazione. La tassa di soggiorno comunale, non è inclusa nel totale online, andrà pagata direttamente in struttura partner al tuo arrivo.
Gestite i pagamenti in modo sicuro? Quali metodi accettate?
Assolutamente sì. La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità: il nostro sistema di prenotazione si appoggia alla piattaforma Worldline (Ingenico), leader globale nei pagamenti digitali, che garantisce transazioni crittografate, protette e sicure al 100%. In fase di prenotazione sul nostro sito puoi completare l’acquisto utilizzando le principali carte di credito e di debito dei circuiti Visa e Mastercard.
Ci sono costi extra o supplementi obbligatori da pagare in loco?
Nessuna sorpresa: tutti i costi principali del tuo soggiorno (come consumi di luce, acqua, riscaldamento e pulizia finale standard) sono già inclusi nel prezzo che paghi online. Gli unici costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati riguardano la tassa di soggiorno comunale (se prevista, da saldare in loco) e i servizi extra facoltativi che sceglierai di aggiungere in fase di prenotazione.
Posso aggiungere servizi extra alla mia prenotazione?
Certamente! Ogni tenuta offre esperienze e servizi esclusivi (come la colazione in camera, degustazioni etc.) che variano in base alla location e che trovi dettagliati nella scheda della destinazione scelta.
Puoi aggiungere i tuoi servizi extra in tre modi semplicissimi:
- In fase di prenotazione: seleziona i servizi che desideri direttamente sul nostro sito web, nella sezione dedicata “Extra” disponible prima di completare l’acquisto.
- Successivamente alla prenotazione (dal sito): torna sul nostro sito web, clicca su “La mia prenotazione” in cima alla pagina, inserisci l’indirizzo e-mail usato per l’acquisto e il tuo codice di riferimento prenotazione, clicca poi su “Gestisci prenotazione” per modificare la tua pratica.
- Tramite il Vinova Welcome Book: subito dopo l’acquisto riceverai un’e-mail contenente il tuo Welcome Book digitale e tutte le indicazioni per prenotare i servizi extra in pochissimi clic.
Nota: Per garantire un’organizzazione impeccabile, i servizi vanno acquistati esclusivamente online ed entro i termini di anticipo indicati nella scheda di ciascuna esperienza.
Logistica & Arrivo
Come funziona il check-in e dove devo recarmi al mio arrivo?
Il tuo arrivo a Vinova è pensato per essere comodo, sicuro e senza stress. Poiché ogni Wine Suite è immersa in una tenuta vinicola unica, le modalità e gli orari precisi di check-in possono variare a seconda della cantina partner ospitante.
Nessuna sorpresa, potrai organizzare il tuo arrivo in totale serenità grazie a questi passaggi:
- Prima della prenotazione: Trovi sempre le informazioni operative e gli orari di check-in/out direttamente nella scheda riepilogativa della Suite che stai scegliendo.
- Subito dopo la prenotazione: Riceverai un’ e-mail di conferma e il tuo Vinova Welcome Book Digitale: una guida personalizzata che include tutte le istruzioni passo-passo utili al tuo arrivo e tutti i consigli per vivere al meglio il tuo soggiorno.
Quali sono gli orari di check-out?
La tua partenza da Vinova è pensata per essere comoda e senza stress. Poiché ogni Wine Suite è immersa in una tenuta vinicola unica, le modalità e gli orari precisi di check-out possono variare a seconda della cantina partner ospitante.
Puoi verificare l’orario di check-out in qualsiasi momento:
- Prima di prenotare: consultando la scheda riepilogativa della Suite che desideri selezionare.
- Dopo la prenotazione: all’interno dell’ e-mail di conferma e nel nostro Welcome Book Digitale dove troverai anche tutte le indicazioni utili per i saluti e la riconsegna delle chiavi.
Dove posso parcheggiare l'auto? Ci sono costi aggiuntivi?
Puoi viaggiare in totale tranquillità. Trattandosi di tenute e cantine vinicole, la comodità e la sicurezza per la tua auto sono sempre una priorità.
I dettagli specifici sul parcheggio e le relative dotazioni variano a seconda della cantina partner che ti ospiterà:
- Nella maggior parte delle nostre destinazioni, troverai un parcheggio riservato e gratuito situato direttamente all’interno della tenuta.
- Le specifiche esatte della struttura scelta (inclusa l’eventuale presenza di colonnine per la ricarica di veicoli elettrici o aree coperte) sono sempre indicate nella scheda descrittiva della Suite in fase di prenotazione.
Subito dopo la prenotazione, all’interno del tuo Welcome Book Digitale, troverai le indicazioni stradali precise e le istruzioni d’accesso per raggiungere l’area di sosta dedicata alla tua Wine Suite.
Come trovo la mia Wine Suite all'interno della Tenuta?
Non c’è alcun rischio di perdersi. Poiché ogni tenuta ha la sua conformazione unica, abbiamo pensato a tutto per darti la massima serenità. Subito dopo la prenotazione, riceverai il tuo Welcome Book Digitale personalizzato in base alla destinazione specifica che hai selezionato. Al suo interno troverai:
- Il collegamento diretto a Google Maps per navigare senza errori fino all’esatto punto di arrivo.
- Indicazioni passo-passo che ti guideranno comodamente dall’area di sosta fino alla porta della tua Wine Suite.
Tutto sarà a portata di smartphone per garantirti un arrivo fluido, piacevole e senza stress.
L'esperienza in Wine Suite
Quali servizi sono inclusi nella mia Wine Suite?
Ogni Wine Suite by Vinova è un gioiello di design modulare ed ecosostenibile, progettato in legno naturale per garantirti privacy totale e una perfetta armonia con il paesaggio circostante. Grazie all’eccellente isolamento termico e alla climatizzazione autonoma a pompa di calore, le nostre suite assicurano un microclima ideale e un’atmosfera accogliente in ogni stagione dell’anno.
Al tuo arrivo troverai una dotazione premium pensata per il tuo massimo comfort:
- Il riposo e la vista: Letto matrimoniale Queen Size con biancheria di alta qualità, avvolto da un’ampia vetrata panoramica con vista diretta sui vigneti.
- Bagno e Kit Benessere: Bagno privato ensuite moderno e completo di doccia spaziosa, lavabo, WC. A tua disposizione anche un kit benessere con prodotti di cortesia, asciugamani, morbidi accappatoi e ciabattine.
- Comfort extra: I comfort possono variare in base alla destinazione. Si consiglia di consultare la scheda dedicata alla destinazione che si desidera prenotare.
Dovrai solo portare la voglia di rilassarti, al resto abbiamo già pensato noi.
È presente la connessione Wi-Fi? È adatta per il lavoro da remoto (Smart Working)?
Sì, la connessione Wi-Fi è un servizio standard sempre presente in tutte le nostre Wine Suite per permetterti di navigare, consultare le e-mail o pianificare le tue prossime tappe. Troverai i dati di accesso direttamente all’interno del tuo Welcome Book Digitale.
Tuttavia, per quanto riguarda lo Smart Working, ci teniamo a essere trasparenti. Le nostre suite sono immerse nel cuore dei vigneti e nella natura. Per questo motivo, la stabilità e la velocità della rete potrebbero risentire della morfologia del territorio e variare da destinazione a destinazione. Più che per il lavoro intensivo, le Wine Suite Vinova sono nate per un perfetto “digital detox”: l’ambiente ideale per staccare la spina dai ritmi quotidiani e connettersi, per una volta, solo con la bellezza del paesaggio circostante.
Cosa succede in caso di maltempo? La suite è sicura e riscaldata?
Assolutamente sì. Le nostre suite sono dotate di isolamento termico e climatizzazione autonoma di ultima generazione. Che ci sia il sole, la pioggia o la neve, all’interno troverai sempre un microclima perfetto, caldo e accogliente. Anzi, vedere la pioggia o un temporale che si abbatte sui vigneti attraverso la nostra grande vetrata panoramica, restando al calduccio e sorseggiando un calice di vino, è una delle esperienze più intime, romantiche e suggestive che tu possa provare.
C'è la possibilità di pranzare, cenare o fare colazione in struttura?
Il tuo soggiorno include la prima colazione nel prezzo, ideale per iniziare la giornata immersi nel relax. Inoltre, a seconda della destinazione scelta, potrai arricchire l’esperienza richiedendo l’esclusivo servizio di colazione in camera, ove disponibile.
Per il pranzo e la cena, ogni nostra Tenuta partner offre proposte uniche e strettamente legate alla tradizione locale. Poiché l’offerta gastronomica ed i servizi variano in base alla location, ti invitiamo a verificare le opzioni disponibili direttamente sulla pagina del nostro sito dedicata alla struttura che desideri prenotare.
Quali attività legate al vino e alle degustazioni posso vivere durante il soggiorno?
Le nostre Wine Suite nascono come il punto di partenza privilegiato per vivere ogni territorio nella sua totale autenticità. Durante il soggiorno potrai immergerti nel mondo del vino attraverso esclusive visite in cantina e degustazioni guidate, organizzate direttamente all’interno delle nostre tenute partner.
Poiché ogni destinazione Vinova esprime l’identità unica della propria terra, le esperienze disponibili variano a seconda della location scelta. Per garantirti la massima qualità e la disponibilità dell’attività, le degustazioni sono prenotabili esclusivamente prima del tuo arrivo e online.
- In fase di prenotazione: aggiungendo l’esperienza come “extra” direttamente nel carrello d’acquisto sul nostro sito web.
- Prima del tuo arrivo: cliccando sul link dedicato che troverai nella tua e-mail di conferma prenotazione (o nel tuo Welcome Book Digitale) per aggiungere l’extra in un secondo momento, sempre nel rispetto del preavviso di massimo 2 giorni dalla data di check-in.
Non rischiare di perdere la tua esperienza in cantina: [clicca qui per accedere alla pagina di prenotazione] e assicura subito il tuo posto.
Regole & Ospiti Speciali
I cani sono ammessi? Vinova è un Albergo Pet friendly?
Sì, i tuoi amici a quattro zampe sono i benvenuti nelle nostre strutture contrassegnate come Pet Friendly. Per garantire il massimo comfort a tutti i nostri ospiti, applichiamo poche e semplici regole:
- Limiti: È ammesso un massimo di 1 animale per suite (solo cani o gatti) con un peso massimo di 20 kg.
- Costi: A seconda della destinazione, il soggiorno del tuo animale può essere gratuito oppure richiedere un contributo fisso di €25,00 a soggiorno per la sanificazione professionale degli ambienti.
Ti invitiamo a verificare la dicitura “Pet Friendly” sulla pagina della destinazione scelta prima di prenotare e a consultare la nostra Pet Policy completa all’interno dei Termini e Condizioni per tutti i dettagli su comportamenti e responsabilità.
Vinova è un Albergo adults only o adatto a famiglie?
Le nostre Wine Suite sono concepite come un nido di design di 28 mq esterni e 14 mq interni immerso tra i vigneti: un rifugio esclusivo e intimo, progettato specificamente per offrire un’esperienza di coppia indimenticabile, all’insegna del totale relax e della riconnessione.
Per preservare questa atmosfera di quiete e la natura stessa della struttura, le suite dispongono unicamente di un letto matrimoniale e sono configurate per ospitare un massimo di 2 persone adulte. Non è quindi possibile inserire culle, letti aggiuntivi o ospitare bambini piccoli. È la fuga romantica ideale per staccare la spina e concedersi del tempo per due.
È permesso fumare all'interno delle Wine Suite?
Per garantire la massima sicurezza, trattandosi di strutture realizzate in legno naturale, e per rispetto della salute e del comfort di tutti gli ospiti, è severamente vietato fumare all’interno delle Wine Suite (inclusi dispositivi elettronici come IQOS o sigarette elettroniche).
Se desideri fumare, potrai farlo liberamente nelle splendide aree esterne e nei pressi del tuo patio privato, avendo l’accortezza di utilizzare esclusivamente i posacenere messi a disposizione per preservare la pulizia e la bellezza della natura circostante.
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